5 klaidos, kurių reikia vengti, kuriant 2025 m. komunikacijos strategiją

1. Neaiškių tikslų nustatymas

Viena iš pagrindinių klaidų – netikslus komunikacijos tikslų apibrėžimas. Nesant konkrečių, išmatuojamų ir pasiekiamų tikslų, sunku įvertinti komunikacijos veiklos veiksmingumą. Kuriant strategiją svarbu apibrėžti konkrečius rezultatus, kurių norite pasiekti, pavyzdžiui, padidinti prekių ženklo žinomumą, įtraukti konkrečią auditoriją arba pritraukti naujų klientų. Viena iš svarbių tendencijų – komercinio ir viešojo administravimo sektoriaus įmonės vis dažniau kaip vieną iš savo tikslų įvardija tikslinės auditorijos pasitikėjimo įgijimą ir stiprinimą.

2. Netikslus tikslinės auditorijos apibrėžimas

Nežinant tikslinės auditorijos, komunikacija gali būti neveiksminga. Norint pasiekti rezultatų, būtina išsamiai ištirti savo auditoriją – jos poreikius, interesus, skaudulius, lūkesčius ir elgesio modelius. „Olsen+Partners“ patirtis rodo, kad tikslinės auditorijos segmentavimas padeda veiksmingiau siekti tikslų.

3. Bendrojo turinio kūrimas visiems kanalams

Daugelis įmonių daro klaidą, naudodamos vieną pranešimą įvairiais komunikacijos kanalais. Tai gali sumažinti pranešimo veiksmingumą. Kiekvienas kanalas – įprasta žiniasklaida, socialinė žiniasklaida, el. paštas, svetainė – atlieka skirtingą funkciją ir turi skirtingą auditoriją, todėl, kuriant strategiją, turinį ir formatą reikia pritaikyti kiekvienam kanalui. Net skirtingose socialinėse medijose nebegalite naudoti tos pačios medžiagos: kampanija TikTok platformoje labai skirsis nuo komunikacijos LinkedIn.

4. Nepakankamas reagavimas į rinkos tendencijas ir pokyčius

Veiksminga strategija pritaikoma prie aktualių tendencijų ir rinkos pokyčių. Keičiantis technologijoms ir klientų elgsenai, svarbu sukurti strategiją, kuri galėtų lanksčiai reaguoti ir prisitaikyti. Nuolatinė konkurentų ir rinkos analizė leidžia anksti pastebėti naujas galimybes ir padeda būti priešakyje.

5. Nepakankama rezultatų analizė

Strategija be rezultatų analizės nenaudinga. Analizė padeda įvertinti pažangą ir priimti duomenimis pagrįstus sprendimus dėl būsimos komunikacijos veiklos. Svarbu pasirinkti tinkamus rodiklius, kurie parodytų ne tik kampanijos pasiekimus, bet ir trūkumus, kad juos būtų galima pašalinti.

„Norėdamos išvengti klaidų, organizacijos gali įtraukti komunikacijos agentūras į savo strategijos kūrimą ar atnaujinimą. Viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl organizacijos renkasi agentūros pagalbą, yra objektyvus žvilgsnis iš šalies, dabartinių tendencijų išmanymas ir didelė patirtis. Ryšių su visuomene komunikacijos priemonės didina prekių ženklo matomumą trumpuoju laikotarpiu ir auditorijos pasitikėjimą ilguoju laikotarpiu“, – aiškina „Olsen+Partners“ partnerė Olga Kazaka.

„Olsen+Partners“ patirtis rodo, kad komunikacijos strategijos rengimas praėjusių metų lapkritį leidžia ne tik išanalizuoti naujausius įmonės veiklos rezultatus ir suplanuoti veiklos biudžetą, bet ir atsižvelgti į išorės rinkos tendencijas. Vėluojančios pradėti strateginį planavimą įmonės atsiduria nepalankioje padėtyje, palyginti su pramonės konkurentais, kurie nustatė prioritetines plėtros sritis ir aktyviai vykdo planą.

Be to, strategijos kūrimas savaime nereiškia, kad ji automatiškai integruojama į kasdienį darbą, todėl reikia planuoti komandos susirinkimus. Priešingu atveju chaosas ir nekoordinuoti veiksmai gali trukdyti įmonės plėtrai.

Nelaukite sėkmės, o jau dabar planuokite komunikacijos veiklą, kad metų pradžia būtų tokia pat sėkminga, kokios tikėjotės.